「プロプラン」からプランをダウングレードする方法
「Pro プラン」をご利用で、ダウングレードしたい場合は、次の手順に従う必要があります。
1) 「設定」をクリックし、「請求」をクリックします。
2) 「プランを変更」をクリックします。
3) ダウングレードの確認を求められます。確認すると、アカウントがダウングレードされます。
エンタープライズ プランをご利用で、プランをダウングレードしたい場合は、サポートを提供できるよう、[email protected] までメールをお送りください。
コアプランをご利用の場合、ダウングレードオプションはご利用いただけません。「無料トライアル」へのダウングレードはできません。
ダウングレードしましたが、その後どうなりますか?
ダウングレード後も、請求サイクルの終了までは、コア プランで利用していたユーザー数とウェルネス プログラムに引き続きアクセスできることをご了承ください。
例えば、通常毎月15日に請求が発生し、20日にダウングレードした場合、翌月14日まではコアプランをご利用いただけます（既にこれらのサービス料金をお支払いいただいているため）。次の請求サイクルで、アカウントはコアプランに移行し、30ユーザーと30のウェルネスプログラムをご利用いただけます。
ご注意ください。プロプランに「アドオン」のウェルネスプログラムまたはユーザーを追加されている場合、ダウングレードしても削除されません。ご自身で削除していただく必要があります。「アドオン」のキャンセル方法については、こちらをご覧ください。