Come effettuare il downgrade del tuo piano dal "Piano Pro"
Se hai un "Piano Pro" e desideri effettuare il downgrade, dovrai seguire i seguenti passaggi:
1) Fare clic su "Impostazioni" e poi su "Fatturazione"
2) Fare clic su "Cambia piano"
3) Ti verrà chiesto di confermare il downgrade: una volta fatto, il tuo account verrà declassato.
Se hai un piano Enterprise e desideri effettuare il downgrade del tuo piano, dovrai inviarci un'e-mail all'indirizzo: [email protected] in modo che possiamo aiutarti.
Se hai il piano base, non hai la possibilità di effettuare il downgrade. Non è possibile passare alla "Prova gratuita".
Ho effettuato il downgrade: cosa succede adesso?
Dopo aver effettuato il downgrade, tieni presente che avrai comunque accesso al numero di utenti e programmi benessere che avevi nel piano base fino alla fine del ciclo di fatturazione.
Ad esempio, se la fatturazione avviene normalmente il 15 del mese e hai effettuato il downgrade il 20, avrai comunque accesso al Piano Base fino al 14 del mese successivo (perché hai già pagato per quei servizi). Al successivo ciclo di fatturazione, il tuo account passerà al Piano Base e avrai accesso ai 30 Utenti e ai 30 Programmi Benessere.
Nota bene: se hai Programmi Benessere o Utenti "Add-on" con il tuo Piano Pro, questi non verranno rimossi con il downgrade! Dovrai rimuoverli tu stesso. Puoi leggere come annullare i "Add-on" QUI.