Cómo cambiar a una versión inferior del plan "Pro"
Si estás en el "Plan Pro" y deseas cambiar a una versión inferior, deberás seguir los siguientes pasos:
1) Haga clic en "Configuración" y luego en "Facturación".
2) Haga clic en "Cambiar plan".
3) Se le solicitará que confirme la degradación; una vez que lo haga, su cuenta será degradada.
Si tiene el Plan Enterprise y desea cambiar a una versión inferior, deberá enviarnos un correo electrónico a: [email protected] para que podamos ayudarlo.
Si tienes el Plan Básico, no tienes opción de bajar de categoría. No es posible bajar a la versión de prueba gratuita.
He bajado de categoría - ¿ahora qué pasa?
Después de cambiar a una versión inferior, tenga en cuenta que seguirá teniendo acceso a la cantidad de usuarios y programas de bienestar que tenía en el Plan básico hasta el final de su ciclo de facturación.
Por ejemplo, si su facturación se realiza normalmente el día 15 de cada mes y cambió a una versión inferior el día 20, seguirá teniendo acceso al Plan Básico hasta el día 14 del mes siguiente (porque ya pagó por esos servicios). En el siguiente ciclo de facturación, su cuenta cambiará al Plan Básico y tendrá acceso a los 30 Usuarios y los 30 Programas de Bienestar.
Tenga en cuenta que si tiene programas o usuarios de bienestar adicionales con su Plan Pro, no se eliminarán al cambiar a una versión inferior. Deberá eliminarlos usted mismo. Puede leer cómo cancelar los complementos AQUÍ.