So führen Sie ein Downgrade Ihres Plans vom „Pro-Plan“ durch
Wenn Sie den „Pro-Plan“ nutzen und ein Downgrade durchführen möchten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Abrechnung“.
2) Klicken Sie auf „Plan ändern“.
3) Sie werden aufgefordert, die Herabstufung zu bestätigen. Sobald Sie dies tun, wird Ihr Konto herabgestuft.
Wenn Sie den Enterprise-Plan nutzen und Ihren Plan herabstufen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir Ihnen dabei helfen können.
Wenn Sie den Core-Plan nutzen, haben Sie keine Downgrade-Option. Ein Downgrade auf die „Kostenlose Testversion“ ist nicht möglich.
Ich habe ein Downgrade durchgeführt – was passiert jetzt?
Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Downgrade bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die Anzahl an Benutzern und Wellness-Programmen haben, die Sie im Core-Plan hatten.
Wenn Ihre Abrechnung beispielsweise normalerweise am 15. des Monats erfolgt und Sie am 20. ein Downgrade durchführen, haben Sie bis zum 14. des Folgemonats weiterhin Zugriff auf den Core-Plan (da Sie diese Dienste bereits bezahlt haben). Im nächsten Abrechnungszeitraum wechselt Ihr Konto zum Core-Plan und Sie haben nun Zugriff auf die 30 Benutzer und 30 Wellness-Programme.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie zusätzliche Wellness-Programme oder Benutzer in Ihrem Pro-Plan haben, werden diese beim Downgrade nicht entfernt! Sie müssen diese selbst entfernen. Informationen zum Kündigen von „Add-ons“ finden Sie HIER.