高リスクの方への案内では、高リスクの区分に入った利用者に、情報・次の一歩・相談先を伝えられます。利用者がいちばん必要としているときに、大切な情報を届けたい組織に向いています。この記事では、すべてのグループと利用者に表示される「初期設定の案内」を組織に追加する方法を説明します。

初期設定の案内の追加はかんたんです。次の手順に従ってください：

まず設定をクリックし、「高リスクの方への案内」タブを開きます。

切り替えボタンが2つあり、痛み（医療）向けの案内と、こころの健康向けの案内を選べます。

「編集」をクリックして、案内を書き始めます。痛み（医療）向けとこころの健康向けは、いつでも切り替えられます。

Symmioでは、自分たちで用意した動画を入れられます。利用者に直接語りかけ、具体的な指示を伝え、よくある疑問に答え、関係を作るのに役立ちます。

ドロップダウンから動画の提供元（YouTube、Vimeo、Wistia）を選び、動画の共有用URLを「動画のURL」欄に貼り付けます。

動画のURLを入れたら、見出しの文を追加します。

この文は動画の下に表示され、案内の導入になります。医療機関への案内なら、「医療機関にご相談ください」のような見出しが使えます。

テキスト欄をクリックして、入力するだけです。

次は本文です。

本文には、案内の文章を自由に書けます。利用者にしてほしいこと、痛みについての情報など、伝えたいことを書いてください。

テキスト欄の中では、Word文書と同じように文字の書式を変えられます。

ウェブサイトのボタンと同じように、ボタンに表示する文字と、押したときに開くURLを設定できます。予約ページ、相談先の一覧、メールの送信など、利用者を連れていきたい場所を指定してください。

内容を入力して確認したら、「変更を保存」をクリックすると案内が反映されます。

保存したら、「高リスクの方への案内」ページでプレビューできます。スマートフォンやWebで実際の表示を確かめたい場合は、次の手順に従ってください：

設定＞あなたへのおすすめで、スマートフォンでの表示をプレビューできます。

あなたへのおすすめに移動すると、Web上での表示を確かめられます。

初期設定の案内を用意しておくことは、利用者への支えを大きく強める、かんたんな一歩です。内容をていねいに作っておけば、高リスクの人が必要な手引きを確実に受け取れます。