U nekim rijetkim slučajevima, možda ćete primiti e-poruku koja vas upozorava da smo pokušali naplatiti karticu za vašu pretplatu i da nismo uspjeli. Evo šta se dalje dešava i zašto se to može dogoditi:
Sledeći koraci
Nakon neuspjele naplate, primit ćete e-poruku s uputama da ažurirate svoje informacije o naplati. Ako ne ažurirate svoje podatke o naplati, pokušat ćemo ponovo naplatiti karticu još tri puta u naredne dvije sedmice. Ako svi pokušaji ne uspiju, vaša pretplata će biti otkazana, a vaš račun će biti deaktiviran.
Zašto je moja kartica odbijena?
Neuspješna plaćanja općenito spadaju u dvije kategorije: odbijena plaćanja i blokirana plaćanja.
Odbija
Do odbijanja dolazi kada izdavalac vaše kartice spriječi prolazak naplate. Uobičajeni razlozi za odbijanja uključuju nedovoljno sredstava, karticu koja je istekla ili izdavatelja koji sumnja na lažnu aktivnost.
Blokirana plaćanja
S druge strane, blokirana plaćanja su obično sigurnosna mjera koju koriste procesori plaćanja ili vaša banka kako bi smanjili rizik od prevare. Ova mjera opreza pomaže u zaštiti vaših ličnih finansijskih podataka i naših usluga od neovlašćenih transakcija.
Razumijevanje ovih razloga može vam pomoći da efikasno riješite probleme s plaćanjem i osigurate nesmetanu uslugu. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, ažuriranje informacija o plaćanju ili kontaktiranje izdavatelja kartice za više detalja često može riješiti problem.